Положение о подарочных сертификатах ООО «ЛУМНИТС»

Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет порядок приобретения, использования и возврата подарочных сертификатов (далее — Сертификат) в ООО «ЛУМНИТС».

1.2. Положение о подарочных сертификатах утверждается приказом Генерального директора ООО «ЛУМНИТС».

1.3. Настоящее Положение является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1.4. Подарочный сертификат является публичной офертой. Приобретение сертификата означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящим Положением.

1.5. ООО «ЛУМНИТС» осуществляет выпуск подарочных сертификатов и является их эмитентом.

1.6. ООО «ЛУМНИТС» и его уполномоченные представители обладают исключительными правами по выпуску и приему к оплате подарочных сертификатов.

1.7. Покупатель Сертификата – физическое или юридическое лицо, оплатившее подарочный сертификат в счет оплаты Товара, реализуемых ООО «ЛУМНИТС».

1.8. Держатель Сертификата – физическое лицо, получившее во временное владение подарочный сертификат и предъявившее его к оплате Товара.


2. Правовой статус сертификата

2.1. Сертификат не является Товаром. Он подтверждает внесение Покупателем аванса (предварительной оплаты) за будущие Товары в соответствии со ст. 487 Гражданского кодекса РФ.

2.2. Договор купли-продажи конкретного товара считается заключенным только в момент выбора и оплаты товара Сертификатом. До этого момента отношения сторон регулируются нормами о предварительной оплате.


3. Приобретение сертификата

3.1. Номиналы Сертификатов: 3 000, 5 000, 10 000, 25 000 рублей.

3.2. При оплате Сертификата Покупателю в обязательном порядке выдается кассовый чек.

3.3. Сертификат является предъявительским (на предъявителя). Магазин признает Держателем сертификата любое лицо, фактически предъявившее его оригинал, и не проводит идентификацию личности. Для приобретения Товара или возврата денежных средств достаточно предъявления оригинала подарочного сертификата кассиру/администратору. Магазин осуществляет исполнение (передает Товар, возращает аванс) непосредственно лицу, предъявившему оригинал подарочного сертификата, не проверяя его полномочия и основания владения.
Восстановление утраченного или испорченного сертификата возможно только в исключительных случаях, если у магазина есть техническая возможность безоговорочно идентифицировать конкретный экземпляр по уникальному номеру (QR-коду) и подтвердить, что он не был использован (п.7.1. настоящего Положения).
Сертификат содержит следующую информацию:

• Штрих-код;
• Номер сертификата;
• номинал подарочного Сертификата;

3.4. На приобретение подарочного сертификата не распространяются скидки и акции.


4. Срок действия

4.1. Использовать Сертификат для получения товара рекомендуется в течение 12 месяцев с даты приобретения.

4.2. Важно: Истечение указанного срока не аннулирует внесенные денежные средства и не лишает права требовать их возврата. Право на возврат денежных средств сохраняется в пределах общего срока исковой давности — 3 года с даты окончания срока действия Сертификата или с момента предъявления требования о возврате.


5. Порядок использования подарочного сертификата
и частичного списания денежных средств.

5.1. Если стоимость выбранных товаров равна номиналу подарочного Сертификата, Сертификат изымается (погашается) магазином в момент передачи Товара. Обязательство магазина по передаче Товара на сумму аванса считается исполненным полностью.

5.2. Если стоимость покупки Товара превышает номинал Сертификата, Держатель доплачивает разницу наличными средствами или банковской картой. Сертификат при этом погашается полностью.

5.3. Если стоимость покупки меньше номинала подарочного Сертификата, производится частичное списание аванса. Держатель вправе распорядиться остатком денежных средств одним из следующих способов:

• Получить остаток наличными непосредственно при совершении покупки. В этом случае подарочный Сертификат погашается, а кассир выдает разницу денежными средствами.
• Сохранить остаток для будущих покупок. В этом случае магазин фиксирует баланс в своей учетной системе и выдает чек коррекции с указанием оставшейся суммы.

5.4. Возврат остатка по заявлению. Держатель, сохранивший остаток для будущих покупок, вправе в любой момент вернуть неиспользованные денежные средства. Для этого необходимо подать заявление на возврат аванса.


6. Возврат денежных средств

6.1. Держатель Сертификата (как Покупатель, так и лицо, получившее его в подарок) имеет право в любой момент отказаться от Сертификата и потребовать возврата внесенного аванса (полностью или частично) до момента фактического получения товара.

6.2. Круг лиц, имеющих право на обращение за возвратом

• При наличии оригинала подарочного Сертификата - любой предъявитель оригинального бланка подарочного Сертификата (как покупатель, так и лицо, получившее подарочный Сертификат в подарок, нашедшего его) Факт обладания оригиналом подарочного Сертификата является достаточным подтверждением права на обращение.
• При утрате, порче или отсутствии оригинала подарочного Сертификата - возврат возможен исключительно в порядке, предусмотренном п.7.1. настоящего Положения, и только после проведения служебной проверки.

6.3. Для возврата денежных средств необходимо лично обратиться в магазин по месту приобретения подарочного Сертификата и подать письменное заявление по установленной форме (бланк предоставляет сотрудник магазина). Заявление должно содержать следующие реквизиты:

• фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя;
• данные документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан);
• контактный номер телефона;
• банковские реквизиты;
• сумму, подлежащую возврату;
• подпись заявителя.

К заявлению прилагаются:

• оригинал  подарочного Сертификата;
• кассовый чек, подтверждающий приобретение подарочного Сертификата (при наличии).

Отсутствие кассового чека не лишает права на возврат, если факт приобретения и неиспользования подарочного Сертификата может быть подтвержден данными учетной системы магазина.

6.4. При подаче заявления Держатель подарочного сертификата обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. Сотрудник магазина сверяет данные документа с личностью заявителя. Без предъявления документа, удостоверяющего личность, заявление к рассмотрению не принимается.
Правомерность владения Сертификатом подтверждается самим фактом предъявления его оригинала. Магазин исходит из презумпции добросовестности предъявителя. Однако при наличии сомнений, магазин вправе:

• провести дополнительную проверку, в том числе запросить у заявителя письменное объяснение;
• приостановить процедуру возврата на срок 10 (десяти) календарных дней до выяснения обстоятельств.

По итогам проверки магазин либо производит возврат, либо отказывает в возврате с письменным обоснованием. В случае выявления и подтверждения факта мошеннических действий магазин оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы.

6.5. Возврат осуществляется только в безналичной форме на банковские реквизиты заявителя в течение 10 календарных дней с даты получения заявления (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).Наличный возврат не осуществляется.

6.6. Магазин вправе отказать в удовлетворении заявления о возврате в следующих случаях:

• подарочный Сертификат, предъявленный заявителем уже был полностью погашен ранее;
• заявление подано лицом, не предъявившим документ, удостоверяющий личность, или данные документа не соответствуют личности заявителя;
• оригинал подарочного Сертификата отсутствует, а по данным учетной системы магазина факт приобретения подарочного Сертификата заявителем не подтвержден;
• Имеются достаточные основания полагать, что Сертификат является поддельным, либо что заявитель завладел им незаконным путем, что подтверждено результатами проведенной служебной проверке.

6.6. Возврат денежных средств за товар, приобретённый с использованием Сертификата

6.6.1. При возврате товара надлежащего качества в порядке ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также при возврате товара ненадлежащего качества в порядке ст. 18, 21, 22 указанного Закона, Потребителю подлежат возврату денежные средства в размере фактически уплаченной за товар суммы.

6.6.2. Если товар был полностью оплачен Сертификатом, возврат производится одним из следующих способов по выбору Потребителя:
наличными денежными средствами через кассу магазина (при предъявлении документа, удостоверяющего личность) либо в безналичной форме на банковский счёт Потребителя;
путём восстановления Сертификата на сумму возврата (при наличии согласия Потребителя). Магазин не вправе настаивать на восстановлении Сертификата в качестве единственного способа возврата.

6.6.3. Если товар был частично оплачен Сертификатом, а частично – наличными или банковской картой, Потребитель вправе получить всю уплаченную сумму наличными/безналичными деньгами либо, по своему желанию, восстановить Сертификат на сумму, эквивалентную внесённому им авансу.

6.6.4. Для возврата товара Потребитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, и кассовый (товарный) чек, подтверждающий приобретение товара. Оригинал Сертификата при этом не требуется, так как он был погашен в момент покупки товара. Возврат осуществляется лицу, указанному в чеке на товар, либо его законному представителю.

6.6.5. Срок возврата денежных средств – в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления Потребителем требования о возврате (для товаров надлежащего качества) либо в сроки, установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» (для товаров ненадлежащего качества). Восстановленный Сертификат выдаётся Потребителю незамедлительно в день обращения.


7. Заключительные положения

7.1. В связи с предъявительским характером подарочного сертификата (п.3.3. настоящего Положения) магазин не восстанавливает утраченные или испорченные сертификаты и не блокирует их по заявлению Держателя. Исключение составляют случаи, когда по уникальному идентификатору (номер/QR-код) магазин может достоверно установить, что конкретный подарочный сертификат не был предъявлен к погашению, и идентифиципрвать лицо, оплатившее его приобретение, по кассовому чеку. Решение о восстановлении в таком случае принимается магазином в индивидуальном порядке и не является безусловной обязанностью.

7.2. Настоящее Положение размещено в свободном доступе на официальном сайте ООО «ЛУМНИТС» в сети Интернет.

7.3. Держатель подарочного сертификата обязан самостоятельно отслеживать изменения настоящего Положения.

7.4. ООО «ЛУМНИТС» не несет ответственности за незнание Покупателем/Держателем Сертификата правил и условий их обращения.
Все вопросы, не урегулированные настоящим Положением, разрешаются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.