Заявка на возврат, рекламацию

Посылки из Лумляндии отправляют по всей России с помощью CDEK и Boxberry.
Стоимость и сроки их доставки вы сможете рассчитать сразу при оформлении — они зависят от вашего города и количества loom-товаров.

После оплаты мы за 1-2 рабочих дня упаковываем и отправляем заказ прямо из Лумляндии.

1. Проверьте трек-номер — возможно, курьер повстречал злых троллей и привезет заказ чуть позже.
2. Убедитесь, что правильно указали телефон и адрес.
3. Посмотрите СМС и звонки — возможно, курьер уже пытался доставить заказ.
4. Не нашли посылку? Свяжитесь с нашей службой заботы удобным для вас способом.

• В пункте выдачи CDEK или Boxberry
• Курьером прямо до двери
• Самовывозом с нашего склада в Орле
После оплаты вы получите трек-номер по смс, чтобы отследить путешествие вашего заказа.
Если понадобится другой способ доставки или турбо-ускорение — мы всегда на связи!

loomknits часто навещает друзей в СНГ (Беларусь, Армения, Казахстан, Киргизия).
Чтобы встретиться с ним в любой точке земного шара, свяжитесь с нашей службой заботы — во всплывающем окне, по телефону 8 (800) 550-47-49 или в форме обратной связи.

Важное правило для всех друзей loomknits — оплата принимается только с банковских карт, выпущенных в РФ.

Мы знаем, что иногда нужно от чего-то отказаться, чтобы найти что-то действительно своё. Товары loomknits можно вернуть, если они не использовались и сохранили товарный вид.
Исключения составляют бельевая группа (трусы, майки, пижамы), чулочно-носочные и купальные изделия (купальники, плавки, полотенца).
Возврат изделий без брака оплачивает покупатель.


Отправить нам изделия можно из любого удобного пункта выдачи ТК СДЭК.
Получатель: ООО "ЛУМНИТС". Телефон получателя 89192600540
Адрес получателя: г. Орел, ул. Автовокзальная дом 9А (пункт выдачи ТК СДЭК).

Перед отправкой изделия заполните пожалуйста заявку на возврат.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней, с момента поступления изделия на склад.

К сожалению, пока мы не можем обменять товары, но знаем, как вам помочь.

Оформите заказ повторно, а изделие, которое не подошло — верните обратно в Лумляндию.